SNMAD est votre partenaire de confiance au Sénégal pour tout le matériel électrique, solaire et sanitaire de vos chantiers. Depuis plus de 5 ans, nous accompagnons particuliers et professionnels avec plus de 3000 références produits, une livraison rapide partout au Sénégal et un paiement 100% sécurisé.
Notre engagement
Produits durables
Des produits sélectionnés pour durer.
Support client
À votre écoute à chaque étape.
Devis rapides
Électricité, éclairage, solaire, sanitaire, construction, industriel et piscine.
Politique de remboursement et retours
Chez SNMAD, votre satisfaction est importante. Cette politique explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un article ou demander un remboursement.
Délai de retour
Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Passé ce délai, nous ne pouvons plus proposer d’échange ou de remboursement.
Conditions pour un retour
Pour être accepté, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat. Certains produits ne peuvent pas être retournés : matériel électrique installé ou raccordé, produits sur mesure ou fabriqués sur demande, ainsi que les articles soldés ou en promotion, sauf défaut avéré.
Produits défectueux ou non conformes
Si un article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions organiser un échange, une réparation ou un remboursement, selon le cas.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’accord, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.
Frais de retour
Les frais liés au retour d’un article restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou pour lancer une demande de retour, contactez notre équipe via la page Demander un devis ou nos coordonnées habituelles.